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對(duì)于在異地打拼的人群而言，租房是重要的一環(huán)，然而，租房前、退租時(shí)，租戶也常常會(huì)遇到很多“坑”。但由于缺乏相應(yīng)監(jiān)管，維權(quán)流程較為煩瑣等原因，租戶們常常面臨維權(quán)難困境。

“看房時(shí)覺得格局不錯(cuò)，整體也干凈，但住進(jìn)來后發(fā)現(xiàn)很多地方都有問題?！苯眨诒本┏缥拈T某商場(chǎng)上班的章雯告訴記者，本以為這次租房很順利，沒想到還是“踩坑”了。

9月下旬，章雯滿心期待地住進(jìn)新租的房子中，卻發(fā)現(xiàn)冰箱有異味、油煙機(jī)時(shí)不時(shí)出問題、電路經(jīng)常跳閘……讓她生氣的是，看房時(shí)，中介并未提前告知這些問題，現(xiàn)在中介、房東互相“扯皮”，維權(quán)艱難。

章雯的遭遇并非個(gè)例。今年8月，安徽合肥市住房租賃協(xié)會(huì)發(fā)布相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示，建議廣大市民選擇正規(guī)且市場(chǎng)信譽(yù)高的住房租賃企業(yè)，盡量避免一次性支付較大額度的房租。《工人日?qǐng)?bào)》記者采訪發(fā)現(xiàn)，面對(duì)押金被克扣、“串串房”等房屋租賃市場(chǎng)亂象，租戶常面臨維權(quán)難題。

租戶維權(quán)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

不只是在租房前，在退租時(shí)，租戶與中介、房東之間也常出現(xiàn)定損、扣費(fèi)等糾紛。

今年7月，在陜西西安工作的王蓉在中介推薦下看中了一套兩室一廳的房子，合同約定租期1年。簽訂合同當(dāng)天，她交了3個(gè)月的房租及2400元押金。然而，入住的第一個(gè)月，王蓉和室友就頻繁感到身體不適，出現(xiàn)頭暈、頭疼、惡心的狀況。

王蓉找來專業(yè)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)室內(nèi)空氣質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，一份印有CMA認(rèn)定標(biāo)志的檢測(cè)報(bào)告顯示，位于主臥的采樣點(diǎn)位甲醛含量高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)限值。

王蓉向中介提出退租，希望能退還押金及第三個(gè)月房租，卻遭到拒絕?！爸薪椴徽J(rèn)可我們的檢測(cè)結(jié)果，還要求我們?nèi)舨焕m(xù)租則要在一周內(nèi)搬離，租金和押金都不退，還要賠償房屋折舊費(fèi)?！?/p>

“我的房租每月1000元，押一付一，中介費(fèi)450元?！痹诟拭C蘭州開網(wǎng)約車的蔡彬回憶，退租當(dāng)天房東沒時(shí)間當(dāng)面驗(yàn)房，但告訴他押金會(huì)在3天內(nèi)退還。而在蔡彬搬走后的第二天，房東獨(dú)自前去驗(yàn)房后，以洗衣機(jī)有問題、廚房衛(wèi)生不到位為由扣除了押金。

“洗衣機(jī)入住時(shí)就有些漏水，現(xiàn)在卻以損壞為由要我賠償?！辈瘫虮硎咀约汉茉┩?，聯(lián)系不上房東后，蔡彬投訴到相關(guān)部門，對(duì)方建議他提起訴訟。“但為了1000元和房東打官司，需要付出的金錢、時(shí)間成本太高，只能自認(rèn)倒霉?！辈瘫驘o奈地說。

中介違約成本低

對(duì)此，國(guó)浩律師（深圳）事務(wù)所合伙人陳偉律師分析，出租人一方通常處于強(qiáng)勢(shì)地位，違約成本相對(duì)較低；而維權(quán)流程較為煩瑣，導(dǎo)致承租人通常不會(huì)因?yàn)闋?zhēng)議金額不高的糾紛去打官司。同時(shí)，房屋租賃合同糾紛屬于平等主體之間的民事法律糾紛，行政機(jī)關(guān)難以通過行政處罰等方式進(jìn)行干預(yù)，通常以第三方調(diào)解的方式進(jìn)行處理，調(diào)解不成后只能引導(dǎo)各方走民事訴訟程序解決。

此外，記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些“黑中介”忽悠原本想短租的租戶簽長(zhǎng)租合同，再以違約之名賺取租戶押金。

今年5月，在山東濟(jì)南某建筑公司工作的王寧因工作地點(diǎn)調(diào)整，找到中介提出短租3個(gè)月?！爱?dāng)時(shí)對(duì)方告訴我，可以選擇短租，但要簽一年的合同，等租期到了再幫我轉(zhuǎn)租出去?！苯Y(jié)果，8月房子到期后，中介卻以房子未轉(zhuǎn)租出去為由扣下了王寧1500元的押金。

北京某連鎖房產(chǎn)中介秦先生也向記者透露，目前，中介行業(yè)準(zhǔn)入門檻較低，服務(wù)質(zhì)量參差不齊，大量小中介公司逃避監(jiān)管；不少“黑中介”以各種方式變相吞掉客戶押金，金額一般在一兩千元；還有一些中介可能存在隱瞞信息、夸大宣傳甚至欺詐行為，擾亂了市場(chǎng)秩序，侵害了租戶權(quán)益。

陳偉建議，租戶在發(fā)生糾紛時(shí)無法協(xié)商或者協(xié)商不好時(shí)，可向街道辦、住建部門進(jìn)行行政投訴，要求行政調(diào)解，或向消費(fèi)維權(quán)單位進(jìn)行維權(quán)，還可以提起訴訟。

多舉措減少坑害租戶行為發(fā)生

記者在中國(guó)裁判文書網(wǎng)以“房屋租賃合同糾紛”為關(guān)鍵詞搜索發(fā)現(xiàn)，不少租戶通過訴訟手段維權(quán)成功。廣東省高級(jí)人民法院披露的一起案例顯示，房屋所有人葛某、吳某認(rèn)為租戶小陳在房屋占用期間人為損壞房屋內(nèi)物品且未打掃衛(wèi)生，應(yīng)支付維修費(fèi)及衛(wèi)生費(fèi)，借此理由扣除小陳此前交納的押金3200元。

經(jīng)法院審理認(rèn)為，小陳承租案涉房屋長(zhǎng)達(dá)兩年，在房屋使用過程中存在正常損耗，屬于合理范疇，葛某、吳某提交的證據(jù)不足以證明小陳存在故意損壞或不當(dāng)使用屋內(nèi)物品的行為并造成其實(shí)際損失，因此，判決在扣除100元房屋清潔費(fèi)的基礎(chǔ)上，葛某、吳某應(yīng)退還小陳剩余押金3100元。

但陳偉提醒，打官司需要證據(jù)，作為承租人，要提高證據(jù)意識(shí)、合同意識(shí)，所有物品、電器、押金收取、房租交付等，都要保留相關(guān)記錄，切勿相信一面之詞或口頭承諾。房屋租賃合同盡可能將雙方權(quán)利義務(wù)約定清楚。另外，承租人在交接驗(yàn)房時(shí)，應(yīng)注意哪些地方或設(shè)備存在損害，并予以記錄，通過書面或者拍照留存。

也有專家表示，打官司只是租戶迫不得已的選擇，而且耗時(shí)費(fèi)力，應(yīng)完善相關(guān)法律制度、加強(qiáng)常態(tài)化監(jiān)管，減少坑害租戶行為的發(fā)生，保障租房者的基本權(quán)益。此外，對(duì)于克扣押金、虛假房源、出租“串串房”等違法違規(guī)行為，應(yīng)明確懲罰措施，并強(qiáng)化行業(yè)自律。

記者注意到，如今對(duì)于房屋租賃企業(yè)的規(guī)制已在完善。例如今年7月，北京市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布《北京市住房租賃押金托管和租金監(jiān)管暫行辦法》，首次明確將住房租金納入監(jiān)管，對(duì)于單次收取超3個(gè)月租金的住房租賃企業(yè)，需將租金存入第三方專用賬戶，且承租人可自行查詢租金監(jiān)管賬戶內(nèi)金額。（文中受訪租戶為化名）