本報(bào)訊 為構(gòu)建外賣騎手、物業(yè)保安和社區(qū)工作者的新型友好互助關(guān)系，近日，浙江麗水推出八項(xiàng)舉措，全面實(shí)行“一碼通”、完善糾紛調(diào)處機(jī)制、建好用好服務(wù)場(chǎng)景、健全社區(qū)服務(wù)工作機(jī)制、支持提升學(xué)歷技能、保障外賣騎手權(quán)益、開展暖心服務(wù)系列活動(dòng)、推動(dòng)形成外賣行業(yè)改革發(fā)展合力等。

近年來(lái)，隨著物業(yè)服務(wù)水平的提升，“進(jìn)門難”成為外賣騎手和小區(qū)物業(yè)的爭(zhēng)議點(diǎn)，如何暢通外賣進(jìn)小區(qū)的“最后一公里”，讓居民在便利生活和社區(qū)治安之間找到“平衡點(diǎn)”？6月底，該市在試點(diǎn)小區(qū)創(chuàng)新管理模式，為美團(tuán)、餓了么、眾包等外賣騎手辦理300余張“騎手通行證”。持證外賣騎手無(wú)須登記，即壓即走，平均節(jié)約5~6分鐘，實(shí)現(xiàn)“跑步送單”變?yōu)椤膀T行送單”。在動(dòng)態(tài)跟蹤評(píng)估后，該市全面實(shí)行外賣騎手“一碼通”無(wú)障礙通行，并完善糾紛調(diào)處機(jī)制。封閉式小區(qū)則根據(jù)業(yè)委會(huì)意見實(shí)行“一區(qū)一策”，如物業(yè)代送、存管自取等。外賣騎手通過(guò)“一碼通”掃碼或刷臉進(jìn)入小區(qū)，減少出入小區(qū)登記時(shí)間，物業(yè)機(jī)構(gòu)加大行業(yè)服務(wù)監(jiān)管，強(qiáng)化管理“人性化”。同時(shí)，規(guī)范外賣騎手和物業(yè)保安糾紛調(diào)處流程，建立“街鄉(xiāng)吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，形成高效聯(lián)動(dòng)處置合力。

針對(duì)外賣騎手“歇腳難”，該市統(tǒng)籌戶外勞動(dòng)者之家等服務(wù)資源，在2024年底前，完成市區(qū)5個(gè)示范場(chǎng)所建設(shè)，提升改造13個(gè)場(chǎng)所，為“流動(dòng)使者”們打造“避風(fēng)港”。該市社會(huì)工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，將深化暖心舉措和系統(tǒng)共治規(guī)范，建立外賣平臺(tái)、物業(yè)機(jī)構(gòu)、業(yè)委會(huì)和社區(qū)四方定期會(huì)商機(jī)制，推動(dòng)外賣行業(yè)形成改革發(fā)展合力，營(yíng)造“暖人心、安人心、聚人心”的社會(huì)工作新氣象。（岳瑛）